Правила

2. Общие положения

2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Используя сайт, Пользователь дает полное согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных, а также принимает условия обмена и возврата средств.

2.2. Сервис предоставляет услуги по обмену титульных знаков за комиссионное вознаграждение.

2.3. Все процедуры, связанные с оборотом криптовалюты и проведением обменных операций, проходят в строгом соответствии с правилами политик AML/KYC.

2.4. В случае несогласия с настоящей Политикой использование Сервиса должно быть прекращено.

3. Регламент проведения Обмена и фиксация курса

3.1. Договор вступает в силу с момента поступления Активов от Пользователя на реквизиты Сервиса.

3.2. Фиксация курса: Курс обмена фиксируется только после получения необходимого количества подтверждений сети (для криптовалют) или фактического зачисления средств на счет Сервиса. До этого момента курс может быть пересчитан в соответствии с рыночными котировками.

3.3. Если фактически поступившая сумма является отличающейся от указанной в Заявке, Сервис производит перерасчет по факту. При отклонении суммы более чем на 10% Сервис вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть средства (за вычетом комиссий).

3.4. Любая транзакция может быть приостановлена для проверки на соответствие требованиям безопасности, согласно Политике AML/KYC.

3.5. Сервис не несет ответственности за ошибки Пользователя при указании реквизитов или за задержки со стороны платежных систем и блокчейн-сетей.

3.6. Исполнитель имеет право отказать в выполнении Заявки любому клиенту без объяснения причин.

4. Общая политика возврата средств (Refund Policy)

4.1. Возврат выполняется только на сумму, не превышающую объем Актива, отправленного Пользователем на счета Сервиса.

4.2. Возврат осуществляется только на счет Пользователя, указанный в Заявке или с которого Сервис принял Активы (за исключением случаев в п. 4.5).

4.3. Комиссия Сервиса за выполнение возврата (не связанного с наличными операциями) составляет 1,5% и удерживается из суммы возвращаемого Актива.

4.4. Ошибки в сетях (Network): Сервис не несет ответственности за Активы, отправленные Пользователем через сеть (blockchain network), отличающуюся от указанной в Заявке. Возврат в таких случаях не гарантируется и облагается дополнительной комиссией за технические работы.

4.5. При возврате криптовалют Сервис может выполнить возврат на адрес Пользователя, отличающийся от указанного в Заявке.

4.6. Необратимость сделок: После выполнения Заявки, когда Сервис уже отправил денежные средства или криптовалюту на реквизиты Пользователя, отмена операции и возврат средств невозможны (кроме условий раздела 5).

5. Регламент и условия возвратов по операциям с НАЛИЧНЫМИ

5.1. Общие положения: Сервис фиксирует полное исполнение своих обязательств в момент отправки средств по реквизитам, указанным Клиентом в заявке. Любые запросы на возврат средств после фактического завершения обмена (статус «Завершен»), а также после фиксации курса по заявкам с предоплатой, признаются заявкой на проведение обратной конвертации и регулируются данными правилами.

5.2. Направление «Наличные RUB -> Криптовалюта»: Если обмен был успешно завершен (криптовалюта отправлена Клиенту), и Клиент инициирует возврат, операция расценивается как новая сделка.

5.3. Направление «Криптовалюта -> Наличные RUB»: Применяется, если выплата наличных произведена или зафиксирован курс по предоплате (депозиту), но наличные еще не получены. Запрос на возврат расценивается как новая сделка:

5.4. Сроки и ограничения:

5.5. Дополнительные расходы: Все сопутствующие расходы (Network Fee, комиссии за инкассацию, услуги офиса или курьера) возлагаются на Клиента и удерживаются из итоговой суммы возврата дополнительно к фиксированным комиссиям из п. 5.2 и 5.3.

6. Политика конфиденциальности и защиты данных

6.1. Мы обрабатываем ФИО, телефон, Email, данные документов (KYC), IP-адреса и данные транзакций для безопасности и идентификации.

6.2. Данные шифруются SSL-сертификатом и хранятся до 5 лет. Сервис вправе передавать данные правоохранительным органам по официальному запросу.

6.3. Пользователь соглашается на использование Cookies для обеспечения корректной работы сайта.

7. AML и Безопасность

7.1. Запрещено использование Сервиса для незаконных операций.

7.2. В случае подозрений в отмывании денег или мошенничестве Пользователь обязан предоставить документы, удостоверяющие личность и происхождение средств в соответствии с требованиями AML/KYC.

8. Заключительные положения

8.1. Актуальная версия правил всегда доступна на странице правила.

8.2. Продолжение использования сайта означает автоматическое согласие Пользователя с новой редакцией правил.

8.3. Стороны признают электронную форму соглашения юридически равноценной договору в письменной форме.

Руководство сервиса Bitrocket.top