Правила и условия предоставления услуг

Настоящее Соглашение описывает условия и правила, на которых предоставляются услуги обменного сервиса BitRocket. Перед использованием услуг нашего сервиса, Клиент обязан ознакомиться в полном объеме с условиями настоящего Соглашения. Использование услуг сервиса возможно только в том случае, если Клиент принимает все условия Соглашения.

1. Термины и определения

Сервис — BitRocket, онлайн-платформа, предоставляющая услуги по обмену цифровых и электронных активов, а также наличных денежных средств.

Клиент — физическое лицо, использующее услуги Сервиса.

Заявка — информация, передаваемая Клиентом для использования услуг Сервиса в электронном виде, свидетельствующая о его намерении воспользоваться услугами Сервиса на условиях, которые предлагаются Сервисом и указаны в параметрах данной Заявки.

Наличные средства — фиатные денежные средства (RUB), передаваемые или получаемые Клиентом в физической форме в офисе Сервиса или через курьерскую службу.

Криптовалюта — цифровой финансовый актив, являющийся предметом обмена.

Курс — стоимостное соотношение двух обмениваемых активов, которое фиксируется на определенный срок.

2. Предмет Соглашения

2.1. Сервис предоставляет Клиенту услуги по обмену Криптовалют на Наличные средства и Наличных средств на Криптовалюты в городах присутствия Сервиса.

2.2. Создавая Заявку, Клиент подтверждает, что ознакомлен, полностью согласен и принимает все условия настоящего Соглашения.

2.3. Сервис оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Клиента. Актуальная версия Соглашения всегда доступна на данной странице.

2.4. Условия каждой Заявки (объем, цена) являются индивидуальными и не являются безусловным основанием для совершения последующих сделок на тех же условиях.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Сервис обязуется:

• Предоставлять услуги обмена в соответствии с регламентом, описанным в данном Соглашении.
• Обеспечивать конфиденциальность информации о Клиенте и его операциях в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• Предоставлять Клиенту необходимую поддержку по вопросам, связанным с работой Сервиса, через доступные каналы связи (Telegram).
• После подтверждения Заявки и выполнения Клиентом всех условий, перевести средства на указанные Клиентом реквизиты.

3.2. Клиент обязуется:

• Предоставлять достоверные данные для создания Заявки.
• Следовать инструкциям Сервиса при проведении обмена.
• Пройти процедуру верификации личности (предоставить паспорт) при посещении офиса для совершения операции.
• Не использовать Сервис для проведения мошеннических, незаконных операций и отмывания доходов, полученных преступным путем.
• Предоставлять достоверную информацию, включая, но не ограничиваясь: паспортные данные, актуальный контактный номер телефона и аккаунт в мессенджере Telegram.
• Подтвердить, что владеет всеми обмениваемыми активами на законных основаниях.
• Своевременно сообщать Сервису о любых нарушениях безопасности своих аккаунтов или утечке персональных данных, которые могут повлиять на безопасность сделки.

3.3. Сервис имеет право:

• Приостановить или отменить выполнение Заявки в случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения.
• Запросить у Клиента документы, подтверждающие личность, в рамках процедур AML/KYC.
• Отказать в заключении договора или отказаться от исполнения уже заключенного договора в одностороннем порядке в случае:
  • Непредоставления Клиентом запрашиваемой информации.
  • Наличия подозрений в том, что Клиентом совершается или скрывается преступление, осуществляется легализация преступных доходов или финансирование терроризма.
• Изменять условия предоставления услуг, комиссии и регламент работы, публикуя изменения на сайте.
• Вести видеонаблюдение в помещениях Сервиса, а также осуществлять запись телефонных и электронных переговоров с Клиентом в целях обеспечения безопасности, контроля качества и для сбора доказательной базы при возникновении споров или выявлении противоправных действий.

4. Регламент проведения операций

4.1. Создание и обработка Заявки:

4.1.1. Клиент оформляет Заявку на сайте Сервиса. После создания Заявки дальнейшая коммуникация и согласование деталей происходит с менеджером в мессенджере Telegram.

4.1.2. Фиксация курса: Курс обмена фиксируется на 1 (один) час с момента создания Заявки. Если операция не была начата (Клиент не прибыл в офис, не передал средства курьеру или не совершил перевод криптовалюты) в течение этого времени, Сервис имеет право пересчитать сумму по текущему курсу на момент фактического начала операции.

4.2. Обмен "Наличные -> Криптовалюта":

4.2.1. В офисе: Клиент прибывает в офис в согласованное время, предоставляет паспорт для верификации. После пересчета наличных и сверки суммы по курсу подписывается Договор купли-продажи (ДКП). После подписания ДКП Сервис осуществляет перевод Криптовалюты на указанный Клиентом кошелек.

4.2.2. Курьерская доставка: При выборе курьерской доставки может потребоваться предоплата за услуги курьера. Курьер забирает наличные и доставляет их в офис. После пересчета и согласования итоговой суммы с Клиентом, Сервис осуществляет перевод Криптовалюты. В случае отказа Клиента от сделки после пересчета, возврат наличных осуществляется самовывозом из офиса или платной курьерской доставкой.

4.3. Обмен "Криптовалюта -> Наличные":

4.3.1. Фиксация курса при 100% предоплате: Клиент может зафиксировать курс на неограниченное время, совершив 100% предоплату (перевод Криптовалюты на кошелек Сервиса). После получения необходимого количества подтверждений сети, сумма к выдаче фиксируется, и Клиент может получить наличные в офисе в удобное время. ДКП в данном направлении не подписывается.

4.3.2. Без предварительной оплаты (фиксация по согласию клиента): В этом направлении курс устанавливается и становится окончательным только после того, как Сервис предоставит Клиенту расчет и Клиент выразит свое полное согласие с предложенной суммой наличных к получению. После получения такого согласия, курс фиксируется на 10 (десять) минут, в течение которых Клиент должен осуществить перевод Криптовалюты на кошелек Сервиса. Если перевод не будет выполнен (т.е. не получит необходимое количество подтверждений сети) в течение указанного 10-минутного периода, сделка подлежит перерасчету по актуальному на тот момент курсу.

5. Стоимость услуг и комиссии

5.1. Курс обмена формируется на основе курса биржи Rapira с учетом комиссии Сервиса.

5.2. Комиссия Сервиса составляет от 0.1% до 3% (в зависимости от города проведения операции) и дополнительно включает фиксированную плату в размере 6 USDT.

5.3. Все комиссии уже включены в курс, отображаемый на странице Заявки.

5.4. В случае курьерской доставки, стоимость услуги оплачивается отдельно и не входит в комиссию за обмен.

6. Ответственность сторон

6.1. Сервис не несет ответственности за убытки Клиента, возникшие в результате неправильного указания реквизитов, ошибок при переводе средств или задержек со стороны третьих лиц (блокчейн-сети, банки).

6.2. Клиент несет полную ответственность за законность происхождения своих средств и соблюдение налогового законодательства своей страны.

6.3. В случае предоставления Клиентом недостоверной информации, все риски, связанные с этим, Клиент несет самостоятельно.

6.4. Сервис не несет ответственности за любой ущерб, упущенную выгоду и иные издержки Клиента, явившиеся результатом его ошибочных ожиданий в отношении курсов валют, прибыльности сделки и иных субъективных факторов.

6.5. Ответственность Сервиса перед Клиентом ограничена суммой, полученной от Клиента в рамках конкретной Заявки.

7. Политика AML/KYC

7.1. Сервис строго придерживается законодательства в сфере противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма (AML/CFT).

7.2. Для проведения операций с наличными средствами обязательным условием является верификация личности Клиента (KYC) путем предоставления оригинала паспорта.

7.3. Сервис оставляет за собой право проводить углубленную проверку транзакций и запрашивать у Клиента дополнительную информацию о происхождении средств. Подробнее с нашей политикой можно ознакомиться на странице "Политика AML/KYC".

8. Гарантии и заверения Клиента

Создавая Заявку, Клиент подтверждает и гарантирует, что:

• Все условия настоящего Соглашения ему понятны, и он принимает их добровольно, полностью и без оговорок.
• Он обладает достаточными знаниями в области криптовалют для оценки всех рисков сделки.
• Он действует по своей воле, в своих интересах, без принуждения со стороны третьих лиц, в том числе не выполняет инструкции сотрудников правоохранительных органов.
• Криптовалюта, участвующая в обмене, не получена преступным путем и не используется для легализации доходов, полученных преступным путем.
• Сделка не является для него кабальной и не заключается в силу тяжелых жизненных обстоятельств.
• Он предупрежден, что результат сделки не может быть отменен, а переданная криптовалюта не подлежит возврату после исполнения обязательств Сервисом.
• Он дает свое согласие на сбор, обработку, хранение и передачу своих персональных данных (ФИО, паспортные данные, контакты, реквизиты кошельков) в целях исполнения настоящего Соглашения и в соответствии с действующим законодательством.